Τα προϊόντα που έχετε επιλέξει από το ηλεκτρονικό μας κατάστημα k-skin.gr μπορούν να επιστραφούν στις εξής περιπτώσεις και μόνο αν βρίσκονται στην αρχική τους συσκευασία και δεν έχουν ανοιχτεί.
Χαλασμένο ή Ελαττωματικό προϊόν
Προϊόντα τα οποία κατά την παραλαβή τους διαπιστώθηκε πως είναι ελαττωματικά μπορούν να επιστραφούν με έξοδα της εταιρείας μας και να αντικατασταθούν με νέα ή να επιστραφούν τα χρήματα σας. Το αίτημα αντικατάστασης θα πρέπει να γίνει την ίδια ημέρα με αυτή της παραλαβής.
Δεν είναι αυτό που περιμένατε / θέλετε αλλαγή
Δεν υπάρχει η δυνατότητα αλλαγής σε καλλυντικά και προϊόντα περιποίησης και ούτε σε προϊόντα που έχει ανοιχτεί η συσκευασία τους. Σε κάθε άλλη περίπτωση, η αλλαγή μπορεί να γίνει εντός 14 ημερών και με έξοδα αποστολής δικά σας.
Διαδικασία αλλαγής
Για την αλλαγή θα πρέπει να επικοινωνήσετε μαζί μας με τους παρακάτω τρόπους και να μας γνωστοποιήσετε τους λόγους αιτήματος επιστροφής. Στη συνέχεια θα σας ενημερώσουμε για την διαδικασία της επιστροφής. Μόλις παραλάβουμε το δέμα και γίνει ο σχετικός έλεγχος, επιστρέφουμε τα χρήματα σας σε λογαριασμό που θα μας υποδείξετε ή στέλνουμε την αντικατάσταση που ζητήσατε.,
Άρνηση ή μη παραλαβή από την εταιρεία μεταφοράς
Σε περίπτωση μη παραλαβής ή άρνησης της παραλαβής εφόσον έχει σταλεί από εμάς και χωρίς σχετική ενημέρωση δεν θα γίνονται αποδεκτές νέες παραγγελίες με τρόπο πληρωμής την αντικαταβολή.
Τρόποι επικοινωνίας
- Email: info@k-skin.gr
- Τηλ.: 2392307072
